■ご注文の前に必ずお読み下さい



配送料について


いつもPuntoeをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご愛顧いただいておりますお客様には大変苦しいお願いとなりますが、弊社が利用している
配送会社の値上がりに伴い、配送料を値上げさせていただく運びとなりました。
つきましては、誠に勝手ながら、2018年11月16日より配送料金の改定を行わせていただきます。

今回の改定でお客様へのご負担が大きくなってしまうことを心よりお詫び申し上げます。
今後は新発売時や季節の折に送料無料キャンペーンなど、お客様へ還元できるようなイベ
ントを今まで以上に開催する予定です。今まで以上にPuntoeを楽しんでいただけるよう、
スタッフ一同心をこめて商品をお届けさせていただきます。今後とも変わらぬご愛顧を賜
りますようよろしくお願い申し上げます。
改定後の送料につきましては、下記をご覧くださいませ。

全国一律 700円(税抜)北海道・沖縄 別途+300円(税抜)
クロネコ宅急便 ・宅急便コンパクト
税抜き30,000円以上お買い上げの方送料無料


ネコポス 全国一律 350円(税抜)

・ショーツ3枚までや単品でお買い上げの際にご利用いただけます。
・お客様のポストへ投函されるため、時間指定・代金引換はできません。
・サイズの大きな商品、洗剤など重量のある商品はご利用いただけません。
・厚みが2.5cmまでのため、通常配送に比べて梱包がつぶれた状態になります。
・ブラジャー、ブラキャミソールは単品購入の際にご利用いただけますが、
カップがつぶれた状態でのお届けになります。(機能・品質には影響はありません。)
・配送状況により、ゆうパケットでのお届けになる場合があります。




宅配業者について


ヤマト運輸・ゆうパック代引き


・宅配業者の指定はできません。カートシステムの都合上ご注文時に選択できる箇所がありますが、おおよそ上記の通りになります。
・各種状況によって宅配業者は変更になる場合があります。
・宅配業者、配送番号は事前にメールにてご連絡いたします。




送料無料について

送料無料の商品と同梱できるものは、後日受注確認メールにて送料を割引した金額をお知らせいたします。

・購入直後の自動配信メールには割引金額は記載されておりません。
・洗剤、シシフィーユ同梱の場合は送料がかかります。




商品の出荷について

営業日午前10時までのご注文確定分を当日に出荷準備をします。発送は当日〜3営業日以内に行います。
午前10時をすぎてのご注文は、翌日以降の出荷準備となります。

・セール・新商品発売・再入荷等の混み合う時期は順次出荷するため、通常よりも出荷が遅れることがあります。
・在庫がない場合や注文内容に確認事項がある場合は、出荷が遅れることがあります。その際は別途ご連絡いたします。
・土日祝日、夏季・年末年始休暇は休業日となりますので出荷できません。




商品売り切れと再入荷時期について


システムの都合上ご注文状況と在庫数にタイムラグが生じる為、ご注文後にに売り切れとなることがあります。
あらかじめご了承下さいませ。売り切れの場合は個別にご連絡させていただきます。

Puntoeの商品は専門の職人の手作業でひとつひとつ生産しています。
そのため、生産数に限りがあり、次回の入荷まで半年ほどお待ちいただくこともあります。




商品の返品について


お客様の都合によるサイズの返品・交換や、他の商品への返品・交換はお受けできません。

■不良品・サイズ間違いなどによる返品・交換

・商品がお手元が届いたら、最初にご注文内容と内容が同じかご確認ください。
・返品・交換希望の方は事前に弊社までメールにてご連絡ください。
・弊社理由の返品・交換はお届けより10日以内とさせていただきます。
・返送時にかかる送料は弊社にて負担いたします。
・お客様都合による返品・交換はできかねます。


■以下ののもは返品・交換をお受けできません。

・セール価格・アウトレット価格の商品
・お客様の元で傷・汚れ・加工・修理をされた商品
・返品・交換期限が過ぎた商品


<返品・交換商品希望 メール>
info@jewel-rutile.com

<返品・交換商品送り先>
〒616-8077
京都市右京区太秦安井馬塚町8-201
株式会社ルチル
Puntoe 返品交換係

ご不明な点はご注文の前にお問い合わせくださいませ。




リバティ生地について


Puntoeの商品の一部にはリバティ社の生地を使用しいています。

リバティ社のシーズン限定の柄を採用している商品に関しましては、
シーズンごとに柄が変わるため、サイト内の商品画像と異なる場合があります。

現在出荷中の柄については、各商品ページにてご確認下さい。